我愛電子商務更要加值自我獨特性－yoyomomo的部落格

電子商務(Electronic Commerce)是指利用電腦技術、網路技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化。也是現今發展快速的產業。

打造知識品牌。以往都是藉著"你好，我是YAHOO代理商"，名義進行，或者很常朋友會問我，公司是在做什麼的？

公司能利用的資源越來越多樣化，以前總是靠著代理商名義，跨出第一步，漸漸公司也走入10年，從代理商名義、自己的產品、加盟、說明會，要邁向知識的電商IPO之路。

從自己的工作崗位上，一路走來主要是以電話開發為主，搜集名單(各購物平台、醫療網、展覽...)、各產業切入點(季節性、熱門時事...)、依keyman不同類型的有不同對應方式、找到有需求/有預算，機會客戶追蹤再追蹤。

對於不同產業切入點通常會詢問顧問、網路找相關產業發展成功案例，或直接從客戶端尋問到在套入下一個客戶上。往往是個人經驗傳承，如果能建立各產業know-how資料庫供參考，減少不同人一直詢問相同問題，或者是以team專攻某產業進行。

看了許多文章一直提到，電子商務經營者要重視數據化的分析(三大電商數字觀察指標：流量、數據轉化、回購率)，不只經營網站的要注意，在客戶的提案上，透過一些市調網站調查出來的數據可參考，都是可以跟客戶討論的，而不是客戶覺得怎樣就是怎樣，較有一個客觀的依據。

有篇文章提到一個觀點『社群培養忠誠客戶，借力使力』，根據資策會產業情報研究所（MIC）2014年的調查，有76.9％的消費者會透過網路社群關注品牌資訊。原因的前五名為得知有興趣的知識訊息（36.4％）、快速掌握品牌產品動向（35.8％）、得知特價訊息（32％）、看產品目錄（23％）、以及告訴品牌消費者的需求，得到更好的服務（22％）。顯示消費者不只會關注品牌的新品或折價動態，也會希望藉由留言、分享等互動方式，和品牌建立連結。
高達81%的消費者在購物前，有使用網路搜尋口碑訊息的習慣。對網路賣家而言，如果能夠精準掌握關注自家品牌的忠誠客戶，並建立與客戶互動的良好管道，就能自然利用客戶在網路上的心得分享，建立網路口碑，招來新客戶。
非常認同，因為我自己要買產品往往就是查評價(口碑)，成為我最後的推手。

PS.分享最近很愛逛一個購物平台 - Pinkoi(主打亞洲文創設計商品的電子商務平台)，主要以可以跟設計師溝通為主，最愛的介面是每個商品下面的評價(圖+文字)，一目了然。