書名:Uber與Airbnb憑什麼翻轉世界:史上最具顛覆性的科技匯流如何改變我們的生活、工作與商業
作者:布萊德‧史東
出版社:天下文化
出版日期:2017年6月29日
ISBN:978-986-479-244-3
另一個主題:品牌與危機
一開始想到選書方向想到應該就是屬於衰退的公司會遇到的事情或者遇到競爭對手產生的危機感之類的書
後來在書店看到這一本關於兩大新創企業Uber和Airbnb是如何崛起的?維持在第一?以及過程中所面臨到的大小桃戰,他們如何來化解這些危機
像公司發展從YG做別人家的經銷商,一路上開發許多產品有著大願景,但執力不足,到M的出現、現在的FSB,有了可以代表公司自己的產品,也要將其發展為公司的品牌
有句話講得很貼切的:
Uber共同創辦人卡爾尼克:「我們不是以市場為核心來打造一項產品,而是以滿足顧客需求為核心來打造一個體驗。」
工餘計畫:你在工作之餘所做的事,可能決定你的未來。
FSB就是這樣而來的,去滿足顧客需求為核心,讓更多消費者去體驗
現階段
當在市場上有突出有商機,就會有競爭對手的出現,會面臨新的一波挑戰
例如像書上提到Airbnb的山寨版來襲
多數成功的網路新創事業都會遭到世界各地的投機創業者複製
其中,有舉例面對山沃三兄弟的山寨版競爭,多數美國新創公司既恐懼又無奈,結論認為與其對戰,不如收購。
Airbnb透過對方沒有的、也不想複製的東西-Airbnb使命感。透過公司培養用戶成為一個親密社群的方式去處理所帶來的危機
「在危機時刻,不該做什麼;何以應該一直堅守你的價值觀,相信你的直覺。」
如何去突破現有的競爭對手與未來將面臨的事呢?
Uber共同創辦人卡蘭尼克:「我們學到了這世界的運作方式,但若你一直屈服,最終會被現實壓垮。畏懼是一種病,勇往直前是這種病的解藥。」
戰略失敗的先行者
Taxi Magic創辦人迪帕斯奎爾:「顧客已經把需求說得很清楚了,但有些人就是不願傾聽,那些選擇傾聽的人,贏得顧客信任,墨守成規的人則失去了生意。」
信任是新經濟貨幣
Airbnb共同創辦人切斯基:「那些事件,讓我們學會負責;如果不能負責,就沒有人願意相信你。直到2011年,我才真的成為一個企業CEO,經營Airbnb,不是只為募資、擊退對手,最重要的是,贏得顧客的信任。」
在市場上站上先機,讓客戶體驗使用,消費者認同,回饋我們加以改進,並透過營運團隊的維繫,問題的解決或者有了上一本書提到的習慣六:統合綜效,尋找第三選擇,正向循環前進
進步終會找到它的路
當公司進入下個階段IPO,公司的股價越高漲,員工的心理變化,自滿或者更精求進步,如何從成長到成熟,透過正在走衰退路線的其他公司案例都是值得大家借鏡一番。
