書名:業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術
作者:加賀田晃
譯者:鄭舜瓏
ISBN:9789868967571
章節
第1章、業務是誘導的藝術,需要哪些技巧?
第2章、業務之神指導你,如何讓顧客立刻成交
第3章、業務之神傳授你,如何化解客戶的抗拒
第4章、業務之神告訴你,如何操控客人的心意
這本書是上個月有一次在逛誠品所買的書
但遲遲還沒看完
透過年假連假來看完它
藉由這本書在把我欠缺的地方釐清清楚,在把書上所提的特點比對在同事們身上
書中提到
業務的真義
所謂「業務」,是將自己認為好的東西,抱持著為顧客著想的態度,
在顧客無法拒絕的狀態下賣給他,是一種誘導的藝術。
從思考到絕技,必學六件事:「哲學」、「禮貌」、「說話技巧」、「理論」、「技術」、「絕技」。
成功或失敗的關鍵,十之八九與一個人的思考方式有關。
業務員的工作不單單只是賣東西。他賣的不是商品,而是顧客所需要的好處、方便性、舒適感,是夢想和幸福。
電話約訪並非「電話推銷」,而是透過電話與顧客取得談話機會的一種技巧。
所謂「善聞」,是指能夠針對對方的談話,提出契合的問題,引導對方繼續說下去。這才是真正的善聞者,也就是提出問題的高手。
業務員或是銷售員要向顧客傳達:現在買了這個商品會有什麼樣的快樂,不買會有什麼樣的恐懼。
顧客拒絕的理由,十之八九只是要讓業務員知難而退的藉口,說穿了就是「並非事實」。顧客可能不是那麼忙,
只是覺得麻煩,因此說「我很忙」,或者為了讓業務員知難而退,才說「沒有錢」。這就是顧客的心理。
萬事萬物都有積極面和消極面。因此,你只要化解掉消極面即可,這就是「化解抗拒」的祕訣。
顧客沒有使用過商品,會猶豫不決是理所當然的事。因些業務員的工作就是幫他們做決定。
如果業務員過於拘謹,顧客也會變得拘謹。在保持禮貌的前提下,要維持融洽的氣氛 展現親和力。
透過書中提及的概念,運用在實際自身上
加強缺乏的地方,並突破它!
