這禮拜工作天數只剩4天了!
距離10/15越來越接近,
自己設定的目標簽2件,
最近一直思考第四季中哪些產業是所謂的旺季,
今天主要挑選近6種不同產業(醫美、餐飲服務、婚紗、服飾、飯店、印刷),
嘗試開發不同產業看看有沒有哪個產業是這時候好約到的,
結果"不需要"、"沒預算"兩個答案一直跑出來,
可能所挑選的產業在第四季來說,急迫性較沒有那麼高!?
最後遇到一間正好有打算要在網路做規劃的店家,
好開心,因為他剛好是有需求的,
預算方面也能接受!
於是就給他約時間囉
今天下午渙恩陪我去約件(渙恩主講),
店家是一間燒肉居酒屋,
與客戶對談中,
首先先確認客戶對於第四季旺季是否有想要更多的曝光而去提升業績,
確定客戶是有心想要做的,
而開始與客戶做互動,
發現渙恩與客戶對談中,
1. 以列點的整理方式(ex.第一點...、第二點...、第三點...),讓聽的人能清楚明白重點會有哪幾點。
我覺得這是我欠缺的部分,用在問問題和回答問題都很好使用,要學起來。
2. 讓客戶覺得我們是來幫助他們的,而不是來推銷工具的。
告知客戶幫忙導流量是一件很簡單的事,但是如何讓網友願意到店裡消費才是最重要的。
渙恩有建議FB粉絲團部分,活動po文可以更清楚、食材照片可以貼出來...等,讓客戶會覺得是真的有在為對方在著想的感覺。
3. 以”我的建議是...,” 或 ”我的經驗來看...,”,讓聽的人會覺得是專業有操作經驗的人在講的。
4. 關鍵字廣告如何操作要很清楚,用舉例方式(ex. 台中美食、台中 燒烤),讓客戶能明白操作方式。
對知識夠清楚才不會被問倒。
5. 我們與其他代理商、經銷商不同的是,我們的附加價值有專業團隊操作的經驗能為客戶服務!
客戶想要針對多家公司,比較每一間操作作法有什麼不同,在來決定要與哪間合作,
要把我們的優勢能為客戶服務說出來,讓客戶了解我們跟別人不太一樣的地方。
6. 當聽不懂的或覺得有疑問的地方,不要自己猜測或假裝知道而不去詢問,可能會尚失一次機會。
拜訪時,客戶說最近剛與一間公司合作關鍵字廣告時,當時被嚇傻,還以為白白來了,沒有合作機會了。
在渙恩的追問下,才明白不是在操作關鍵字廣告,是老闆誤會了。
所以其實客戶所說的不見得是正確的,可能客戶也是不懂的,就要好好跟客戶做確認。
7. 客戶問問題時,當不會回答,要怎麼去解答,臨場反應要夠機靈。
客戶有問到一個問題:「你們曾經有操作過哪間燒烤的店家、在廣告上哪些是你們操作的?」(當下我的反應是跟本不知道有哪些是我們操作的)
好險渙恩臨時反應:「哪些店家我們不能說的,因為我們有簽下保密條款!」
8. 報價格的部分,可以試著詢問客戶預算,或者觀察客戶對其他代理商報得價格有什麼反應。
區域性與全台性價格上是不一樣的,區域性會較便宜。
9. 客戶原本覺得操作在愛評網及部落客流量應該夠多了。了解透過Yahoo本身近8、9成網友在搜尋,並能有更多潛在TA,可以看得到,去擴大更廣的路,讓客戶能接受。
詢問客戶可以把三區塊都兼顧好的話(Yahoo - 愛評網 - 部落客)能有機會提升效益,要不要想試看看!
受益良多!
by YO
